Folk laat je relaties groeien: het flexibele CRM voor moderne teams

Wil je een licht en flexibel CRM dat met je proces meegroeit? Folk zet relaties centraal met groepen, tags en aangepaste velden, biedt overzichtelijke pipelines, persoonlijke mail merges en automatisering, en koppelt naadloos met Gmail, Google Calendar, Slack, Zapier en een Chrome-extensie. Lees hoe je eenvoudig migreert, als team strak samenwerkt en KPI’s scherp stuurt voor sales, partnerships, hiring en fundraising.

Wat is Folk CRM

Folk CRM is een moderne, lichtgewicht customer relationship manager die draait om relaties in plaats van rigide databasevelden. In plaats van een log en technisch systeem krijg je een overzicht dat voelt als een slimme spreadsheet: je beheert contacten in groepen, geeft ze tags en eigen velden, filtert en sorteert met gemak en bewaart alle interacties op één plek. Folk helpt je om elk relatieproces strak te organiseren, of je nu sales doet, partnerships bouwt, kandidaten recruit of met investeerders en pers contact houdt. Je zet pipelines met duidelijke stages op, plant follow-ups, voegt notities toe en ziet per contact de volledige historiek van mails, meetings en taken.

Dankzij de integraties met onder andere Gmail en Google Calendar werk je vanuit je bestaande tools, en met sjablonen en gepersonaliseerde bulk-mails (mail merge) stuur je snel schaalbare maar persoonlijke outreach. Automatiseringen nemen terugkerende stappen uit handen, zodat je geen belangrijke opvolging mist. Met de Chrome-extensie voeg je moeiteloos nieuwe leads toe vanaf sites zoals LinkedIn of direct vanuit je inbox. Folk is gebouwd voor teams: je deelt lijsten, stelt rechten in en ziet wie waaraan werkt, zonder dat gegevens versnipperd raken. Zo krijg je een eenvoudig, flexibel en samenwerkingsgericht CRM dat je proces volgt, in plaats van andersom.

Verschil met klassieke CRM’s

Onderstaande vergelijking laat kort zien hoe Folk CRM verschilt van klassieke CRM-systemen, zodat je sneller bepaalt welk model past bij je team en use-cases.

Kortom: kies Folk als je wendbaarheid en relatiebeheer wilt met minimale setup; kies een klassiek CRM bij behoefte aan uitgebreide processen, governance en enterprise-integraties.

Klassieke CRM’s voelen vaak zwaar en rigide: je werkt met vaste objecten, verplichte velden en hebt een admin nodig om iets aan te passen. Folk CRM draait dat om. Je bouwt je relatiebeheer als een slimme spreadsheet met lijsten, groepen, tags en aangepaste velden die je per use-case kunt vormen. Importeren, dedupliceren en veldmapping regel je in minuten, waarna je filters en weergaven opslaat om snel context te vinden.

In plaats van alleen sales-pipelines ondersteunt Folk moeiteloos partnerships, hiring en fundraising, met dezelfde lichte interface. Je werkt direct vanuit Gmail en Google Calendar, voegt contacten toe via de Chrome-extensie en doet persoonlijke mail merges met sjablonen. Samenwerken is simpel met deelbare lijsten en rechten, zonder complexe implementatie of onderhoud.

Voor wie Folk het beste werkt

Folk werkt het beste voor teams die veel relaties tegelijk managen zonder een log systeem te willen. Denk aan startups en scale-ups die sales, partnerships, PR en fundraising combineren, agencies die accounts en leads bijhouden, en recruiters of hiring managers die kandidaten stroomlijnen. Ook founders, business developers en customer success-teams profiteren, omdat je snel context ziet en opvolging nooit vergeet.

Werk je met Gmail en Google Workspace, dan sluit Folk naadloos aan en kun je direct vanuit je inbox acteren. Je hebt geen admin of ontwikkelaar nodig: je past velden, pipelines en weergaven zelf aan je proces aan. Zo krijg je een flexibel CRM dat met je meegroeit, ideaal als je snelheid, samenwerking en persoonlijke outreach belangrijk vindt.

[TIP] Tip: Gebruik tags en groepen om leads te segmenteren en opvolgacties te automatiseren.

Belangrijkste functies en voordelen

Folk CRM brengt je contactbeheer, workflows en integraties samen in één overzichtelijke omgeving. Dit zijn de functies die je dagelijkse werk sneller en consistenter maken.

• Contactbeheer met groepen, tags en aangepaste velden: Bouw een flexibele contactdatabase met segmentatie, bewaarde weergaven en krachtige filters; voeg notities, taken en herinneringen toe zodat context en follow-ups altijd scherp staan.
• Workflows, sjablonen en automatisering: Volg voortgang in pipelines met duidelijke stages, gebruik e-mailtemplates en gepersonaliseerde bulk-mails, en automatiseer terugkerende stappen en follow-up reminders om niets te laten liggen.
• Integraties en extensies (Gmail, Google Calendar, Slack, Zapier, Chrome): Werk vanuit je inbox en agenda, synchroniseer gesprekken en afspraken, stuur updates naar Slack, verbind no-code flows via Zapier en voeg met de Chrome-extensie in één klik nieuwe contacten toe vanaf het web.

Zo houd je overzicht, bespaar je tijd en blijft je outreach persoonlijk op schaal. Folk geeft teams precies genoeg structuur zonder onnodige complexiteit.

Contactbeheer met groepen, tags en aangepaste velden

In Folk bouw je een contactdatabase die zich aanpast aan je proces. Je ordent personen en bedrijven in groepen per klant, project of kanaal, en gebruikt tags voor snelle markeringen zoals prioriteit, segment of status. Met aangepaste velden leg je precies vast wat telt-denk aan dropdowns voor fase, datums voor follow-ups, nummers voor dealwaarde of vrije tekst voor notities-en je past ze per groep aan.

Filters en bewaarde weergaven geven je in één klik het juiste segment, terwijl bulk-bewerkingen en deduplicatie je lijst schoon en up-to-date houden. Per contact zie je de volledige historiek van mails, meetings en notities, voeg je bijlagen toe en koppel je gerelateerde contacten. Zo houd je context, segmentatie en actie altijd bij elkaar.

Workflows, sjablonen en automatisering

Met Folk zet je herhaalbare workflows op zodat elke lead, kandidaat of partner hetzelfde strakke pad doorloopt. Je bewaart sjablonen voor e-mails en notities, vult ze automatisch met variabelen uit je aangepaste velden en verstuurt gepersonaliseerde berichten op schaal met planning en follow-upreminders. Automatisering helpt je routinewerk te schrappen: laat bij een stagewijziging automatisch een taak aanmaken, wijs een eigenaar toe, zet een herinnering klaar of geef een tag mee zodat je segmentatie klopt.

Je kunt triggers gebruiken op basis van tijd, activiteit of veldwijziging, en via integraties met Gmail, Google Calendar en Zapier laat je acties doorlopen naar je andere tools, zoals een Slack-melding of het aanmaken van een item in je projectboard. Zo blijft je proces consistent, snel en foutloos.

Integraties en extensies (Gmail, Google calendar, Slack, Zapier, Chrome)

Folk sluit naadloos aan op je bestaande stack, zodat je minder schakelt en meer gedaan krijgt. Met Gmail koppel je je inbox aan contacten en deals, log je gesprekken automatisch en verstuur je persoonlijke templates zonder de context te verliezen. Google Calendar verbindt afspraken en follow-ups aan je relaties en pipeline, zodat planning en opvolging op elkaar aansluiten. Via Slack deel je updates en reminders met je team en houd je iedereen in de loop.

Met Zapier automatiseer je taken tussen Folk en honderden andere tools, van het verrijken van gegevens tot het aanmaken van tickets. De Chrome-extensie laat je in één klik contacten vastleggen vanaf elke webpagina, zoals LinkedIn, direct in de juiste groep of pipeline. Zo blijft je workflow centraal en voorkom je dubbel werk.

[TIP] Tip: Koppel folk aan inbox en LinkedIn; automatiseer opvolging met sequences.

Implementatie: zo stap je over naar Folk

Overstappen naar Folk hoeft niet complex te zijn. Volg deze stappen om snel en georganiseerd live te gaan.

• Data-import, deduplicatie en veldmapping: begin met een mini data-audit, exporteer je huidige lijsten naar CSV, importeer in Folk en map kolommen naar (aangepaste) velden. Ruim duplicaten op, harmoniseer tags/labels en doe een korte kwaliteitscheck met filters of weergaven.
• Proces opzetten met pipelines en stages: modelleer je proces met groepen, tags en velden, en bouw per use-case (sales, partnerships, hiring, fundraising) een pipeline met duidelijke stages. Maak bewaarde weergaven voor kernsegmenten, voeg reminders en lichte automatiseringen/sjablonen toe, en koppel Gmail/Google Calendar (auto-logging) plus eventueel Slack of Zapier voor updates en repetitieve taken.
• Teaminrichting: rollen, rechten en samenwerking: stel rollen en toegangsrechten in, bepaal eigenaarschap per contact/deal en gebruik gedeelde vs. persoonlijke groepen verstandig. Werk met notities, mentions en taken, leg simpele werkafspraken vast (naamconventies, wat loggen, follow-up-SLA), en train het team met een korte pilot voordat je opschaalt.

Met deze basis staat Folk vanaf dag één netjes ingericht. Evalueer na 2-4 weken en stel velden, stages en automatiseringen bij op basis van echt gebruik.

Data-import, deduplicatie en veldmapping

In Folk importeer je je contacten snel via CSV of Google Sheets en koppel je elke kolom aan bestaande of nieuwe aangepaste velden zoals tekst, nummer, datum of dropdown. Tijdens het importeren kies je of je nieuwe records aanmaakt of bestaande bijwerkt, met een unieke sleutel zoals e-mail of bedrijfsdomein om alles netjes te laten aansluiten. Deduplicatie helpt je dubbele personen en bedrijven op te sporen en samen te voegen, waarbij je per veld kunt kiezen welke waarde leidend is.

Je previewt de import voordat je bevestigt, zodat je fouten opvangt en datavelden correct uitlijnen. Tip: normaliseer namen, gebruik consistente tags en splits samengestelde kolommen (bijv. voornaam/achternaam) in je bronbestand. Koppel personen aan bedrijven, wijs een eigenaar toe en sla direct bewaarde weergaven op, zodat je na de import meteen met schone, bruikbare data werkt.

Proces opzetten met pipelines en stages

In Folk vertaal je je proces naar een pipeline met heldere stages, zodat je precies ziet waar elke lead, kandidaat of partner staat. Bepaal eerst je stappen, geef ze eenduidige namen en voeg bijbehorende velden toe zoals status, verwacht bedrag of volgende actie. In de kanbanweergave sleep je items soepel van stage naar stage, wijs je een eigenaar toe en plan je follow-ups met reminders, taken en notities.

Je kunt automatiseringen koppelen aan een stagewijziging, zoals het aanmaken van een taak of het versturen van een sjabloonmail, zodat niemand een stap overslaat. Met filters en bewaarde weergaven focus je per segment of prioriteit, en door conversies per stage te volgen spot je bottlenecks en scherp je je proces steeds verder aan.

Teaminrichting: rollen, rechten en samenwerking

Een goede teamsetup in Folk begint met duidelijke rollen en afspraken. Je wijst beheerders aan die workspace, velden en pipelines beheren, en geeft bijdragers bewerkrechten op de juiste groepen, terwijl kijkrechten volstaan voor stakeholders die alleen mee moeten lezen. Zet eigenaarschap op contact- en dealniveau, zodat steeds helder is wie opvolgt, en beperk exports en toegang tot gevoelige lijsten.

Werk samen in gedeelde weergaven, leg context vast met notities en @mentions, en wijs taken en reminders toe voor strakke handovers. Standaardiseer naamgeving, tags en sjablonen, zodat iedereen dezelfde taal spreekt. Gebruik gedeelde filters voor focus per segment en monitor activiteit en voortgang, zodat je als team snel knelpunten ziet en bijstuurt.

[TIP] Tip: Exporteer je huidige CRM naar CSV; importeer in Folk per segment.

Toepassingen en succes meten

Folk komt tot zijn recht zodra je veel relaties parallel beheert: in sales houd je prospects per segment en koopfase bij, in partnerships volg je co-marketing en dealregistraties, in hiring stroomlijn je kandidaten van sourcing tot aanbod, en in fundraising organiseer je investeerdersupdates en intro’s. Door je pipelines en aangepaste velden slim in te richten, meet je direct wat ertoe doet: conversies per stage, doorlooptijd per fase, winrate per segment, gemiddelde dealwaarde, maar ook responsratio op outreach en het aantal geplande versus voltooide follow-ups. Met filters en bewaarde weergaven bouw je snelle rapportages voor je wekelijkse stand-ups, bijvoorbeeld per eigenaar, regio of kanaal, en zie je knelpunten zoals deals die te lang in dezelfde stage blijven hangen.

Je kunt data exporteren naar CSV of via Zapier doorschieten naar je favoriete dashboardtool als je diepere analyses wilt. Houd daarnaast je datakwaliteit in de gaten met velden voor bron, laatste contactmoment en prioriteit, zodat je inzicht betrouwbaar blijft. Zo breng je focus aan, maak je voortgang zichtbaar voor je team en stuur je tijdig bij om voorspelbare groei te realiseren.

Use-cases: sales, partnerships, hiring en fundraising

In sales bouw je een pipeline met stappen zoals kwalificatie, demo en contract, gebruik je templates voor outreach en plan je reminders zodat deals niet stilvallen. Voor partnerships houd je co-marketingplannen, MDF-verzoeken en wederzijdse intro’s bij, link je organisaties aan contactpersonen en log je meetings automatisch via Calendar. In hiring beheer je kandidaten per rol, koppel je cv’s en scorecards aan profielen en automatiseer je statusupdates richting hiring managers.

In fundraising segmenteer je investeerders op fonds, ticket size en focus, verstuur je periodieke updates via mail merge en volg je intro’s en vervolggesprekken strak op. Met tags, aangepaste velden en bewaarde weergaven switch je soepel tussen deze stromen, terwijl eigenaarschap en taken duidelijk maken wat jouw volgende stap is.

KPI’s en rapportage

Met Folk maak je je voortgang meetbaar door KPI’s direct uit je pipeline en velden te halen. Je volgt conversies per stage, winrate per segment, doorlooptijd van eerste contact tot closing en gemiddelde dealwaarde, maar ook activiteitsmetrics zoals verzonden mails, geplande meetings en opgevolgde taken. Met aangepaste velden voor bron, prioriteit en verwachte waarde bouw je filters en bewaarde weergaven die als snelle rapportages werken per eigenaar, kanaal of regio.

Je spot knelpunten door tijd-in-stage te monitoren en stelt SLA’s voor opvolging zodat niets blijft liggen. Voor diepere analyses exporteer je data naar CSV of automatiseer je synchronisaties via Zapier naar je dashboardtool. Zo stuur je op feiten, zie je trends vroeg en kun je gericht bijsturen op groei.

Veelgemaakte fouten en hoe je ze voorkomt

Veel teams starten te breed: te veel aangepaste velden en tags zonder duidelijke afspraken. Gevolg: rommelige data en zoekwerk. Begin lean met een simpel veldschema, definieer naamgeving en tags in een korte handleiding en maak zoveel mogelijk gebruik van dropdowns in plaats van vrije tekst. Een andere fout is overslaan van deduplicatie en veldmapping bij import; zorg voor een unieke sleutel (bijv. e-mail), preview je import en los dubbelen meteen op.

Pipelines zonder heldere stages en eigenaarschap leiden tot stilstaande items; geef elke record een eigenaar, zet reminders en monitor tijd-in-stage. Over-automatisering kan ruis veroorzaken; test regels eerst op een kleine groep. Tot slot: koppel Gmail en Google Calendar, sla bewaarde weergaven op voor je belangrijkste segmenten en check wekelijks datakwaliteit en opvolging, zodat je systeem strak en betrouwbaar blijft.

Veelgestelde vragen over folk crm

Wat is het belangrijkste om te weten over folk crm?

folk crm is een relationeel, flexibel alternatief voor klassieke CRM’s. Het combineert spreadsheet-achtig contactbeheer (groepen, tags, aangepaste velden) met sjablonen, automatisering en integraties (Gmail, Google Calendar, Slack, Zapier). Ideaal voor startups, agencies en kleine teams.

Hoe begin je het beste met folk crm?

Start met een nette import: maak veldmapping, dedupliceer en verrijk contacten. Zet pipelines en stages op, activeer sjablonen en workflows. Koppel Gmail, Google Calendar, Slack en Zapier. Richt teamrollen in en definieer KPI’s.

Wat zijn veelgemaakte fouten bij folk crm?

Veel teams slaan datakwaliteit over: rommelige imports, geen deduplicatie of consistente tags/velden. Ook risicovol: over-automatiseren zonder eigenaarschap/volgende stap, ontbrekende rechten, geen pipeline-definitie of KPI’s, en te weinig training en documentatie.